Versandrichtlinien

Darquix liefert Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht Bestandteil des Angebots.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet. Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten. Als Lieferanschrift ist eine vollständige und zustellfähige Adresse innerhalb Deutschlands anzugeben.

Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum bis zur Übergabe in den Versandprozess. Sie wird nicht mit der voraussichtlichen Zustellzeit zu einer Gesamtlaufzeit zusammengezogen.

USPS ist der vorgesehene Versanddienstleister für den Versand aus den Vereinigten Staaten. Bei Artikeln, deren Gewicht oder Abmessungen eine andere Beförderungsart erfordern, wird ein geeigneter anderer Logistikdienstleister eingesetzt.

Der jeweilige Transportweg ergibt sich aus den Versanddaten der betreffenden Sendung. Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen enthält die Versandmitteilung die verfügbaren Angaben für die einzelnen Sendungen.

Die voraussichtliche Zustellung nach Versand beträgt 7–14 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und kein fester Liefertermin. Die tatsächliche Laufzeit hängt vom Zielort innerhalb Deutschlands und vom Transportverlauf ab.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellzeit von 7–14 Werktagen bleiben getrennte Angaben. Eine Addition zu einer ausgewiesenen Gesamtlaufzeit erfolgt nicht.

Wetterereignisse, Zollabfertigung, regionale Zustellabläufe, Transportstörungen und Unterbrechungen in der Lieferkette beeinflussen den Transportverlauf. Diese Umstände ändern die gesetzlichen Verbraucherrechte bei nicht rechtzeitiger Lieferung nicht.

Alle Preise im Shop werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt nach DDP. Darquix übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und der Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Zustellung werden hierfür keine zusätzlichen Beträge vom Kunden erhoben.

Die Bestellung wird nach Abschluss des Bestellvorgangs elektronisch erfasst. Nach Versand wird eine E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Versandmitteilung enthält die verfügbaren Sendungsnummern und die zugehörigen Abrufwege für den Transportstatus. Bei mehreren Sendungen werden die Versanddaten der einzelnen Pakete aufgeführt.

Nach Erhalt der Versandmitteilung lässt sich der Transportstatus über die dort angegebenen Sendungsinformationen verfolgen. Bleibt der Status über einen auffälligen Zeitraum unverändert, steht der Kundenservice für eine Prüfung des Versandvorgangs zur Verfügung.

Eine Bestellung wird abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in einer oder mehreren Sendungen ausgeführt. Einzelne Artikel derselben Bestellung werden dadurch zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt.

Bei einer Teillieferung bleiben noch nicht versandte Positionen der Bestellung offen. Nach Versand der weiteren Positionen werden die dazugehörigen Sendungsdaten per E-Mail übermittelt.

Bei unterschiedlichen Gewichts- oder Größenanforderungen werden einzelne Pakete über unterschiedliche Logistikwege befördert. Die Versandmitteilung ordnet die verfügbaren Sendungsnummern den betreffenden Versandabschnitten zu.

Lieferadresse

Vor dem Versand lässt sich eine Änderung der Lieferadresse per E-Mail oder Telefon anfragen. Die Anfrage sollte Bestellnummer, Name und vollständige neue Lieferadresse enthalten. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt keine Adressänderung mehr über Darquix.

Gewünschter Zustellzeitraum

Nach der Bestellung lässt sich ein gewünschter Zustellzeitraum per E-Mail oder Telefon mitteilen. Darquix übermittelt diesen Wunsch an den Versanddienstleister. Daraus entsteht kein verbindlicher Liefertermin.

Lagerabholung

Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten. Bestellungen werden an die im Auftrag hinterlegte Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.

Bei Verbraucherkäufen trägt Darquix das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Verschlechterung während des Transports bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden bestimmte dritte Person.

Eine Ausnahme gilt für eine Transportperson, die der Kunde selbstständig beauftragt hat und die von Darquix zuvor nicht als Versanddienstleister benannt wurde.

Bei der Zustellung empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Verpackung. Sichtbare Transportspuren, fehlende Pakete oder erkennbare Beschädigungen sollten zeitnah mit Bestellnummer, Sendungsnummer und geeigneten Fotos an Darquix gemeldet werden. Gesetzliche Rechte werden durch eine unterlassene sofortige Meldung nicht verkürzt.

Nicht auffindbare Sendung

Bei einer nicht auffindbaren Sendung sind Bestellnummer und Sendungsnummer an Darquix zu übermitteln. Der Versandstatus wird anhand der vorhandenen Transportdaten geprüft. Wird der Verlust bestätigt, erfolgt abhängig vom verfügbaren Bestand eine Ersatzsendung oder eine Rückzahlung des betroffenen Betrags über die ursprüngliche Zahlungsart.

Transportbeschädigung

Bei einer beschädigt zugestellten Ware sind Bestellnummer, betroffener Artikel, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos an Darquix zu senden. Der Vorgang wird anhand der Versand- und Bestelldaten geprüft. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Nichtzustellbare oder verweigerte Sendung

Bei einer Rücksendung durch den Versanddienstleister wegen Nichtzustellbarkeit oder Annahmeverweigerung wird der Transportstatus geprüft und das weitere Vorgehen mit dem Kunden abgestimmt. Eine Annahmeverweigerung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Bestand nach Bestelleingang

Die im Shop dargestellten Bestandsinformationen werden im Rahmen des Shopbetriebs fortlaufend verarbeitet. Wird nach einer Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde über den Bestellstatus informiert. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Zustimmung als Ersatz versendet.

Ist eine bestellte Position nicht lieferbar, wird die betroffene Position aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt. Nach der Erstattungsbearbeitung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–10 Werktage und hängt vom Ablauf der Bank ab. Bei einer Überschreitung dieses Zeitraums steht der Kundenservice für die Prüfung des Erstattungsstatus zur Verfügung.

Festgestellte Verzögerung

Bei einer festgestellten Verzögerung werden der verfügbare Transportstatus und ein aktualisierter Zustellzeitraum per E-Mail mitgeteilt. Ein neuer Zeitrahmen ändert bestehende gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht.

Gesetzliche Lieferrechte

Ohne vereinbarte Lieferzeit ist die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei einer fälligen und ausbleibenden Lieferung steht Verbrauchern das Recht zu, eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu setzen.

Nach erfolglosem Ablauf dieser zusätzlichen Frist bestehen die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung. Eine zusätzliche Frist entfällt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei ernsthafter und endgültiger Leistungsverweigerung oder wenn ein vereinbarter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war.

Für Fragen zu Bearbeitung, Sendungsstatus, Lieferadresse, Transportverlauf, Verlust oder Transportschäden ist Darquix über die folgenden Kontaktdaten erreichbar.

Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Servicetage.